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培养安全文化

2021 年 9 月/10 月

鼓励员工报告与最佳实践的偏差的透明环境是关键。

安全文化应该是所有公务爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载运营的基础。这扩展到确保操作环境不仅可以预防事故或事故,而且还精通公司实践和事故发生时的响应。

“安全对于我们的长期生存至关重要,”全国爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载业务中心行政首席飞行员兼 NBAA 公务爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载管理委员会成员杰弗里 A.波佩尔曼说。 “安全文化需要时间来建立,并且可能会在瞬间被摧毁,如果安全文化受到了安全问题的影响,则需要很长时间才能重建客户的信心。”

除了人员伤亡外,声誉损失和责任风险也是 C 级高管在事故发生后最关心的问题。虽然飞行运营在这些领域肩负着重要责任,但这位财富 100 强公司的长期爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载总监指出,这也为成为整个公司安全和负责任实践的典范提供了机会。

“飞行操作树立了榜样,”他说。 “爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载职能可以通过将乘客的安全和健康放在首位来保护公司的声誉,这也有助于保护品牌。”

“努力确保您的负责人至少对您的运营安全文化有高层次的了解。在正常旅行时,向乘客展示您正在做什么以进行安全飞行。 ”

杰弗里·A·波佩尔曼 全国爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载业务中心首席行政飞行员

这延伸到飞行操作的安全记录可能对公司在该行业已经面临吸引合格人才的挑战时维持和发展其员工队伍的能力产生的影响。

“随着该行业从新冠肺炎疫情中复苏,飞行员短缺现象再次出现,将会有很多机会,”中西部飞行运营首席飞行员、CAM 马克·舍勒 (Mark Scheele) 说。 “申请人将查看您的安全历史和安全文化,他们会提出问题。

他解释说:“如果员工或申请人不觉得安全是重中之重,他们就会寻找其他地方。”

“这可能导致需要雇用经验不足的工人,然后他们可能会增加发生事故或事故的机会——这可能会变成一个恶性循环。”

与最高管理层合作

考虑到事故可能造成的后果,爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载人员与公司高管合作制定有凝聚力和有效的安全文化,最重要的是,将其付诸实践有很多激励措施。

“在操作飞机时,您需要接受一些风险,但我们希望将其降低到合理可行的程度,”Poeppelman 说。 “安全不应该只是 PowerPoint 演示文稿中的一个项目符号。努力确保您的负责人至少对您的运营安全文化有高水平的了解。在进行正常旅行时,请向您的乘客展示您为安全飞行所做的工作。”

Scheele 建议与公司高管和人力资源人员合作,起草一份由所有相关方签署的安全声明,承认在飞行操作中保持最高安全水平的共同利益。

“最高管理层或人力资源人员不一定了解安全的飞行操作是什么样的,”舍勒说,“确保他们了解我们的使命是飞行操作的责任。”

“人们总是会犯错误,诚实的错误应该是我们从中学习的东西,而不是应该受到惩罚的东西。”

马克·舍勒 CAM,中西部运营商的首席飞行员

来自整个公司的人员还应该共同努力,围绕透明文化制定战略响应计划。这位财富 100 强公司的爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载主管说:“必须针对爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载运营的特定需求开发、测试和修改这种方法,以确保结果对公司来说是确定的、公平的和透明的。”

Scheele 还强调需要“公司内部保持开放、无后果的态度”,鼓励所有员工报告操作错误或意外偏离最佳实践。

“人们总是会犯错,”他解释说,“诚实的错误应该是我们从中学习的东西,而不是应该受到惩罚的东西。否则,那些错误就会被隐藏起来,最终会出问题。”

创造合适的环境

这种开放的环境也应该对保险提供商来说是显而易见的和可证明的。

“在考虑接受新客户或航班运营时,我们进行了非常深入的研究,”保险经纪人 AHT Insurance 的爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载和航天助理芭芭拉·桑德伯格 (Barbara Sandberg) 说。 “我们与运营商坐下来讨论他们的做法,以尝试收集高级信息,并找出已到位和正在使用的调度协议和安全做法。”

“作为经纪人,我们在此过程中的工作实际上是向保险公司展示为什么特定业务的风险状况比他们的精算表告诉他们的要好,”AHT Insurance 的管理顾问 Jamie Madonna 补充道。 “我们这样做的方式是能够证明培训和安全已融入运营的标准实践中。”

“作为经纪人,我们在这个过程中的工作实际上是向保险公司展示为什么特定业务的风险状况比他们的精算表告诉他们的要好。 ”

杰米麦当娜 AHT 保险管理顾问

虽然较大的航班运营可能受益于更多的可用资源,但较小的运营商可以实施许多相同的做法。例如,Scheele 的运营利用飞行风险评估工具在每次飞行之前确定风险,每一次评估都由飞行运营安全官审查。

“我们公司知道,如果飞行安全可行,那么我们就会这样做,”他说,“但当我们说我们不能时,不会有任何阻力。他们清楚地告诉我们,没有什么会议值得为之而死。”

财富 100 强爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载总监指出,公司的响应计划还必须考虑到其使用第三方提供替代旅行解决方案,例如包机和部分所有权选项。

“在公司层面,人们普遍了解公司的航班运营,”他说,“但随着越来越多的公司利用外部旅行供应商,可能无法立即明确哪个实体拥有运营控制权。您需要评估这些差距,因为这会影响您在发生事故时的反应。”

在 nbaa.org/safety 查看 NBAA 的安全资源.

如果最坏的情况发生

如果最坏的情况发生如果发生事故或事故,整个公司的人员必须遵守紧急情况或战略响应计划。保险经纪人 AHT Insurance 的爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载和航天助理芭芭拉·桑德伯格 (Barbara Sandberg) 表示,从保险公司的角度来看,在这种情况下,“立即、全面披露”很重要。

“混淆没有任何好处;它最终会出来,”她说。 “你必须与你的 [保险公司] 进行公开对话,并相信他们会确保一切都以光明正大的方式处理,并符合最佳实践和专业精神。”

全国爱游戏电竞竞猜,爱游戏老版本下载业务中心首席飞行员杰弗里·A·波佩尔曼 (杰弗里·A·波佩尔曼) 对此表示同意,尽管他指出,“当然,各方都参与调查很重要,但我警告任何人不要过于随意地说话。

“法律顾问对于保护公司利益和相关人员的利益至关重要,尤其是在调查进入未知领域时,”Poeppelman 补充道。 “他们的经验是无可替代的;与他们协商以确保您做对了。”

虽然在事故或事故发生后需要考虑许多方面,但 AHT Insurance 的管理顾问 Jamie Madonna 表示,航班运营应将其保险提供商视为安全团队的额外成员,而不是对手。

“您可以构建各种流程和程序,但很少会同时对所有流程和程序进行测试,”麦当娜说,她承认虽然行业中可能会发生事故,但“真正的差异化因素将是您的运营方式正在做防止一个。”

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